Ganti Rugi
Untuk pakaian rusak atau hilang akibat proses kami, penanganan dilakukan sesuai ketentuan layanan.
Pengerjaan Ulang / Uang Kembali
Untuk hasil yang tidak bersih, tidak rapi, atau tidak wangi sesuai ketentuan.
Ketentuan utama
| Batas pengajuan klaim | Maksimal 2×24 jam setelah cucian diterima |
| Bukti transaksi | Nota / bukti asli diperlukan |
| Maksimum ganti rugi | Maksimal 10× biaya laundry |
| Satuan | Total biaya laundry × 10 |
| Kiloan | (Total biaya ÷ jumlah pcs) × jumlah hilang × 10 |
| Kehilangan / jumlah kurang | Memerlukan video unboxing tanpa putus dari paket masih tersegel sampai seluruh isi dikeluarkan |
| Waktu penyelesaian kehilangan/rusak | Maksimal 7 hari kerja setelah formulir komplain |
Hal yang perlu disampaikan customer
Informasikan pakaian yang mudah luntur, sensitif, bernilai khusus atau berisiko. Barang yang tidak aman untuk proses mesin sebaiknya menggunakan layanan yang sesuai. Pemisahan khusus berdasarkan warna/material pada layanan kiloan dapat dikenakan biaya/minimum terpisah.
Barang tidak diambil
Lebih dari 30 hari
Barang menjadi titipan tanpa garansi.
Lebih dari 3 bulan
Barang dapat disalurkan untuk kegiatan sosial tanpa persetujuan lebih lanjut sesuai ketentuan layanan.
Program customer
Free 5 Kg
Setelah 10× nota.
Free Cuci Alat Sholat
Setiap hari Jumat.
Ada kendala dengan hasil laundry?
Hubungi tim Rwesik dengan nota dan bukti pendukung agar dapat segera kami evaluasi.